Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation (UE) — Produits physiques Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, utilisez le bouton « Droit de rétractation » disponible en bas de notre site.

Produits numériques — Patrons de crochet (PDF) Les patrons de crochet sont des contenus numériques livrés immédiatement après l’achat sous forme de lien de téléchargement PDF. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à l'article 16(m) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé. En finalisant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que le fichier étant disponible immédiatement, il ne peut être ni remboursé ni échangé. En cas de problème avec votre fichier, contactez-moi à bisouspapillon08@gmail.com.

Retours — Produits physiques Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage et les étiquettes. Pour initier un retour, contactez-nous à bisouspapillon08@gmail.com.

Frais de retour Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Remboursements Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email. Si accepté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Articles non retournables

• Produits numériques (patrons PDF)
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux

Adresse de retour 22 rue de Mon Plaisir, 08290 Rumigny, France Contact : bisouspapillon08@gmail.com